践行学院产教融合理念，秉承我院“三级实习”传统，2023年7月24日，会展经济与管理专业宋蕊蕊、范佳帅、张利芬等12位同学正式入职东方明珠广播电视塔有限公司（简称东方明珠），进行为期7个月的专业实习。
学生入职之后，企业首先对实习生开展了集中培训，分别从企业文化、岗位服务技能、服务礼仪标准、员工行为规范等方面对所有新入职实习生进行了全面专业培训。经过为期一星期的集中培训后，我院12位实习生依据学生能力及岗位需求，分别安排到商业拓展部、接待部、餐厅部等部门进行实习。通过正式的顶岗实习，学生真正的学习专业岗位技能，锻炼专业实操技能和不断丰富专业基础知识，学生收获颇丰。
图为实习生岗前培训
会展经济与管理2101班实习小组长宋蕊蕊：“接待部需要负责将客人送往目的地，在电梯运行过程中双语讲解。电梯是双层电梯，需要和自己同事打好配合。一开始自己开的时候，心里真的会害怕开错，被顾客投诉；也害怕电梯出故障......在实习的过程中，感觉自己学到很多课本以外的东西。如果以后还从事相关工作的话，我将继续发扬这种服务精神，不断提高自身素质和能力，为客户提供更加优质和周到的服务，成为一名有效率和专业的服务工作者。”
图为杨洁同学工作照
会展经济与管理2101班杨洁：“我被分配到商业拓展部，主要负责高空奇境VR过山车营业工作，根据已制定的销售流程完成顾客接待，清晰解答客户需求，精准推荐适宜搭配。在开始实习的过程中我发现看似简单的工作需要大量的重复进行熟练，逐渐养成良好的销售习惯。工作中遇到形形色色的人，他们理解方式不尽相同，作为未来会展服务行业的我需要提高自身修养和自身素质，提高工作效率，以更好应对错综复杂的局面。”
图为楼瑶珠同学工作照
会展经济与管理2101班楼瑶珠：“我被分配到267餐厅部，暑假的时候是最忙的。刚开始觉得这个工作并没有什么难度。但工作两天后发现这些工作虽然看似简单，真正做起来也不轻松，两档换档之间没有间隔，第一档的客人走的需要抓紧收拾，为下一档留出位置，全程就是没有空闲，一整天的走动，在一天结束后，脚都是痛的。工作一段时间发现，客人千人千面，服务需要真心，理解更暖心。用真心来交换真情，用理解来交换信任，只有能懂得换位思考，相互体谅，才能温暖前行！”
图为同学们工作照
通过会展经济与管理的课程实习，同学们对专业有了更深一步的认知。学校与各实习单位之间建立了良好的合作关系，践行学校的产教融合理念，以产品思维完成课程实习，校企合作共同培养高质量高水平的应用型人才，助力地方经济的发展，为海南自由贸易港和国际旅游消费中心的建设贡献力量。
图为实习生合影
文：朱俭
图：会展21级东方明珠实习生
编辑：唐佳乐
责编：张萌
CONTENT END
